FAQs & công cụ hỗ trợ
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQs)
Q1. VIB là ngân hàng gì? VIB là Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam, cung cấp đầy đủ dịch vụ ngân hàng bán lẻ, doanh nghiệp và ngân hàng số.
Q2. Tôi có thể sử dụng dịch vụ VIB hoàn toàn online không? Có. Phần lớn dịch vụ như mở tài khoản, đăng ký thẻ, chuyển tiền, thanh toán, quản lý khoản vay đều thực hiện qua MyVIB.
FAQs – Thẻ tín dụng
Q3. Thẻ tín dụng VIB có mất phí thường niên không? Có. Phí thường niên phụ thuộc từng dòng thẻ và có thể được miễn/hoàn phí theo chương trình ưu đãi.
Q4. Thời gian miễn lãi thẻ tín dụng là bao lâu? Tối đa từ 45–55 ngày, tùy dòng thẻ và chu kỳ sao kê.
Q5. Tôi có thể trả góp bằng thẻ tín dụng không? Có. VIB hỗ trợ trả góp tại đối tác hoặc chuyển đổi giao dịch sang trả góp qua MyVIB.
Q6. Nếu thanh toán trễ hạn thì sao? Khách hàng sẽ bị tính:
Phí trả chậm
Lãi trên dư nợ → Khuyến nghị thanh toán đúng hạn hoặc tối thiểu theo sao kê.
FAQs – Vay vốn
Q7. Tôi có thể vay tối đa bao nhiêu? Hạn mức vay phụ thuộc:
Thu nhập
Tài sản đảm bảo
Lịch sử tín dụng
Q8. Có thể trả nợ trước hạn không? Có. Tuy nhiên có thể phát sinh phí trả nợ trước hạn theo hợp đồng vay.
Q9. Thời gian xét duyệt vay bao lâu? Từ vài ngày đến vài tuần, tùy loại vay và hồ sơ.
FAQs – Ngân hàng số MyVIB
Q10. MyVIB có an toàn không? Có. MyVIB áp dụng:
Xác thực OTP
Sinh trắc học
Cảnh báo giao dịch bất thường
Q11. Tôi quên mật khẩu MyVIB thì làm sao? Có thể khôi phục trực tuyến hoặc liên hệ tổng đài VIB.
CÔNG CỤ TRA CỨU & HỖ TRỢ
Tra cứu BIỂU PHÍ & CHI PHÍ
Khách hàng có thể tra cứu:
Phí thường niên thẻ
Phí giao dịch, rút tiền, chuyển đổi ngoại tệ
Phí trả chậm, trả góp, trả nợ trước hạn
Hình thức tra cứu:
Website chính thức VIB
Ứng dụng MyVIB
Tư vấn tại chi nhánh / tổng đài
Công cụ hỗ trợ trên MyVIB
Tra cứu:
Sao kê thẻ
Lịch thanh toán
Dư nợ vay
Quản lý:
Khóa/mở thẻ
Hạn mức chi tiêu
Thanh toán:
Dư nợ thẻ
Khoản vay
Hóa đơn, dịch vụ
Công cụ hỗ trợ trực tiếp
Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 2200
Khách hàng ưu tiên: 1800 8195
Email: [email protected]
Hệ thống chi nhánh/ATM: toàn quốc
Khuyến nghị cho khách hàng
Chủ động tra cứu biểu phí trước khi sử dụng dịch vụ
Sử dụng MyVIB để quản lý tài chính tập trung
Liên hệ VIB ngay khi phát sinh sự cố hoặc nghi ngờ gian lận
Ghi chú
Biểu phí và chính sách có thể thay đổi theo từng thời kỳ
Thông tin FAQs mang tính hướng dẫn, ưu tiên áp dụng theo hợp đồng và thông báo chính thức của VIB
Last updated